سياسة الخصوصية

1. من نحن

PrimeLingo تطبيق تعليمي لتعلّم اللغة الإنجليزية، يشغّله ENGO. نحن مسؤول التحكم في البيانات (Data Controller) عن المعلومات الشخصية التي نجمعها منك عبر استخدام الخدمة.

2. البيانات التي نجمعها

• معلومات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم، بيانات الدخول.
• بيانات التعلّم: تقدمك في الدروس، الكلمات المحفوظة، نتائج الاختبارات، الهدف اليومي.
• محتوى تنشئه: الكلمات التي تضيفها، رسائل الدعم، الملاحظات.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الاستخدام لأغراض الأمان والتحسين.
• بيانات الاشتراك: حالة الاشتراك ومعرّفه (تُدار بيانات الدفع لدى Paddle، ولا نخزّن بيانات بطاقتك عندنا).

3. لماذا نستخدم بياناتك

• تشغيل الحساب وتقديم خدمة التعلّم.
• حفظ التقدم وتخصيص تجربة المراجعة الذكية.
• الرد على طلبات الدعم والشكاوى.
• الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• تحسين الميزات والمحتوى.
• إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة أو تحديثات الحساب.

4. الأساس القانوني

نعالج بياناتك بناءً على: (أ) تنفيذ العقد المُبرم معك عند استخدام الخدمة، (ب) مصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة وتحسينها، (ج) موافقتك حيثما كان ذلك مطلوباً (مثل بعض الاتصالات التسويقية)، (د) الالتزام بموجباتنا القانونية.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. قد نُشاركها مع الفئات التالية فقط بالقدر اللازم:

• Paddle — بائعنا المسجّل (Merchant of Record) لبيع الاشتراكات وإدارة الفواتير والضرائب والاسترداد.
• مزوّدو الخدمة: الاستضافة، قواعد البيانات، تحويل النص إلى صوت (ElevenLabs)، نماذج الذكاء الاصطناعي، وأدوات دعم العملاء.
• المستشارون المهنيون: محاسبون أو مستشارون قانونيون عند الضرورة.
• الجهات الحكومية: عند وجود إلزام قانوني.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والالتزام بالمتطلبات القانونية. عند حذف حسابك، نقوم بحذف أو إخفاء هويتك من البيانات في غضون فترة معقولة، باستثناء ما نحتاج للاحتفاظ به لأغراض الفوترة أو المحاسبة.

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك.
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها.
• سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة حقوقك، راسلنا على: shadow11117271@gmail.com

8. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير النقل، صلاحيات الوصول، عزل الطبقة الخلفية، وسياسات RLS) لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، لكننا نحرص على تقليل المخاطر.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية للحفاظ على جلسة الدخول وتشغيل الخدمة. قد نستخدم أدوات تحليلات لقياس الأداء بشكل مجمّع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

10. نقل البيانات دولياً

قد تُعالج بياناتك في دول أخرى غير بلد إقامتك من قِبل مزوّدي الخدمة لدينا. نلتزم بالضمانات المناسبة (مثل بنود التعاقد النموذجية) حيث يتطلب ذلك.

11. تحديثات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة هنا مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

12. التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية، راسلنا على: shadow11117271@gmail.com