سياسة الاسترداد

ضمان استرداد خلال 30 يوماً

نقدّم في PrimeLingo (تشغيل ENGO) ضمان استرداد كامل لمدة 30 يوماً من تاريخ الشراء. إذا لم تكن راضياً عن اشتراكك، يمكنك طلب استرداد كامل خلال هذه المدة دون أي أسئلة.

كيفية طلب الاسترداد

تتم معالجة عمليات الاسترداد من خلال شريكنا للدفع Paddle (البائع المسجّل لطلباتنا). لطلب استرداد:

• توجّه إلى بوابة العملاء الخاصة بـ Paddle عبر: paddle.net
• أو راسل فريق دعمنا مباشرة على shadow11117271@gmail.com وسنقوم بتحويل طلبك ومتابعته معك.

مدة معالجة الاسترداد

بعد الموافقة، تتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية عادةً خلال 5–10 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب البنك أو مزوّد بطاقة الائتمان.

بعد انتهاء المدة

بعد مرور 30 يوماً من الشراء، لا يكون الاشتراك مؤهلاً لاسترداد تلقائي، لكن يمكنك دائماً إلغاء التجديد ليتوقف تلقائياً في نهاية الفترة المدفوعة، مع الاحتفاظ بالوصول حتى ذلك التاريخ.

للاطلاع على سياسة Paddle الرسمية للاسترداد يمكنك زيارة: paddle.com/legal/refund-policy